Politiche sui resi
1. Prodotti non personalizzati (diritto di recesso)
Per gli articoli non personalizzati, è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- restituito nella confezione originale (se presente)
- senza segni di usura o danni
Una volta ricevuto e verificato, effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
⚠️ I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili in caso di reso per ripensamento.
2. Prodotti personalizzati / su misura
Gli articoli che realizziamo appositamente per te (stampa 3D, incisioni laser, oggetti con nomi, misure personalizzate o dettagli su richiesta) non possono essere restituiti per semplice ripensamento.
❗ È possibile richiedere assistenza o sostituzione solo in caso di:
- difetti di produzione
- errori evidenti rispetto al progetto concordato
In questi casi, ci assumiamo la responsabilità e troveremo la soluzione migliore (sostituzione o rimborso parziale/totale).
3. Articoli danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Invia foto chiare del prodotto e dell’imballo esterno
- Indica il numero dell’ordine
Dopo la verifica ti proporremo sostituzione o rimborso, a seconda del caso.
4. Costi di spedizione del reso
- Resi per ripensamento (solo prodotti non personalizzati) → le spese di ritorno sono a carico del cliente
- Resi per difetto o errore nostro → ci facciamo carico noi della spedizione o ti forniremo un’etichetta prepagata
5. Modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso:
- il rimborso viene effettuato entro 5–10 giorni lavorativi
- viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’ordine
Se l’articolo non rispetta i criteri di idoneità al reso (usura, danni, mancanza di parti), ci riserviamo il diritto di non procedere al rimborso.
6. Come richiedere un reso
Invia un’email a assistenza.nifty@gmail.com con oggetto: Richiesta reso – [Numero ordine]
Include:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Prodotto per cui richiedi il reso
- Motivo della richiesta
- Foto (se il prodotto è danneggiato)
Ti risponderemo il prima possibile con le istruzioni dettagliate.
7. Dubbi prima di acquistare?
Per prodotti personalizzati o tempi urgenti ti consigliamo di contattarci prima dell’acquisto: preferiamo rispondere subito a tutte le domande, così sai esattamente cosa aspettarti.