Politiche sui resi

1. Prodotti non personalizzati (diritto di recesso)

Per gli articoli non personalizzati, è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.

Il prodotto deve essere:

  • integro

  • non utilizzato

  • restituito nella confezione originale (se presente)

  • senza segni di usura o danni

Una volta ricevuto e verificato, effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

⚠️ I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili in caso di reso per ripensamento.

2. Prodotti personalizzati / su misura

Gli articoli che realizziamo appositamente per te (stampa 3D, incisioni laser, oggetti con nomi, misure personalizzate o dettagli su richiesta) non possono essere restituiti per semplice ripensamento.

❗ È possibile richiedere assistenza o sostituzione solo in caso di:

  • difetti di produzione

  • errori evidenti rispetto al progetto concordato

  • danni avvenuti durante il trasporto

In questi casi, ci assumiamo la responsabilità e troveremo la soluzione migliore (sostituzione o rimborso parziale/totale).

3. Articoli danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto:

  1. Contattaci entro 48 ore dalla consegna

  2. Invia foto chiare del prodotto e dell’imballo esterno

  3. Indica il numero dell’ordine

Dopo la verifica ti proporremo sostituzione o rimborso, a seconda del caso.

4. Costi di spedizione del reso

  • Resi per ripensamento (solo prodotti non personalizzati) → le spese di ritorno sono a carico del cliente

  • Resi per difetto o errore nostro → ci facciamo carico noi della spedizione o ti forniremo un’etichetta prepagata

5. Modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso:

  • il rimborso viene effettuato entro 5–10 giorni lavorativi

  • viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’ordine

Se l’articolo non rispetta i criteri di idoneità al reso (usura, danni, mancanza di parti), ci riserviamo il diritto di non procedere al rimborso.

6. Come richiedere un reso

Invia un’email a assistenza.nifty@gmail.com con oggetto: Richiesta reso – [Numero ordine]
Include:

  • Nome e cognome

  • Numero ordine

  • Prodotto per cui richiedi il reso

  • Motivo della richiesta

  • Foto (se il prodotto è danneggiato)

Ti risponderemo il prima possibile con le istruzioni dettagliate.

7. Dubbi prima di acquistare?

Per prodotti personalizzati o tempi urgenti ti consigliamo di contattarci prima dell’acquisto: preferiamo rispondere subito a tutte le domande, così sai esattamente cosa aspettarti.